企業啟示》把一件事做深還不夠
變複雜 才有進入障礙
熟稔中國歷史的台大國企系教授湯明哲認為，鄭和成功，來自掌握細節中的細節。至於經營企業的細節，可能只是一個眼神。
(攝影者．翁挺耀 )
競爭力來自細節，細節來自複雜化。鄭和，對現代企業的學習是，他管理大型組織的能力與注重細節。英國五百年前開船到東方來貿易，只有三分之一存活率，就不錯了，而鄭和卻能七次下西洋。
鄭和會有效率是因為科層體系，而且有明確的流程，就像麥當勞如何炸薯條。鄭和有兩百多條船，就有一套繁複的流程。像明代皇帝做的城牆，一個城牆裡面每個磚頭都有標註是哪個窯燒的，這就是「責任制」，弄得很清楚，做不好就會砍頭。所以那磚已經幾百年，每個磚都是責任度，完好如初保證品質。
所以說「成也細節、敗也細節」，這就是管理有趣的地方。鄭和的軍艦如果有一個細節疏忽就會變沉沒艦隊。重複成功的細節7-ELEVEn複製獲利方程式
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