現身說法2》徐光宇的文字牛肉學

透過5個W 用Email選人才

當今職場上,Email是最常使用的文字表達形式,從中可以看出一個人是否腦袋清楚、善於溝通、值得託付。

去年跨年,窗外一○一大樓正怒放著煙火,統一星巴克總經理徐光宇收到的跨年禮物,是來自全台星巴克店經理等共一百五十多封的email。那晚,他回信到凌晨三點半。

當今職場上,Email是最常使用的文字表達形式,但許多人並沒有認真對待Email當中,文字力的重要性。徐光宇則不然,他將店經理信件保留至今,每封信至少看過三次:一次直接回應,一次標註信中重要意見,轉給相關部門討論、改善,還有一次,他會留意哪些是人才。

為什麼花這麼多時間看信、回信?他開玩笑說,「因為文字可以算命!」他相信從一封信,可以看出一個人是否腦袋清楚、善於溝通、值得託付。

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