台灣諾華》透過引導師導入「開放空間技巧」會議

讓員工自己找問題 營收成長二三％

管理小品｜ 撰文者： 黃宥寧 ｜出刊日期：

傳粉和採蜜！ 在諾華的會議室裡，員工像蜜蜂一樣傳粉和採蜜（貢獻和吸收），共同參與專案設計與執行。

二○○五年第一季，諾華營養品事業部的營收成長只有五％，遠低於預期的目標二○％，這不但讓銷售團隊大受打擊，而且未來三季的負擔更加沉重。

圍成一圈，營造暢所欲言環境

諾華大中華區醫療營養品事業單位總經理李松欽觀察，團隊的問題在於「他們不把問題講出來。」同年五月，他請來專業的引導師導入「開放空間（Open Space）技巧」的會議方式，改變員工等待指令的習慣，自發找出問題癥結、執行後續專案。到年底，諾華營養品事業部年營收成長率達二三％，超越原本預定的二○％業績成長目標。

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