依「存活率」開課　營收創七億新高

五十人座位的教室裡，六隻狗或叫或跑，訓犬師比出手勢，喊「坐下！」狗兒們立刻就原地坐定，一旁的主人們忍不住讚嘆，結訓前，訓犬師還會依狗的表現打分數。這不是電影「再見了，可魯」導盲犬的受訓場景，而是文化大學推廣教育部的熱門課程「狗狗訓練班」，想上課，還得等四個月，報名人次已排到第三期。

這個受歡迎的課程，是推廣教育部「企畫研發處」（以下簡稱研發處）開發的新課程之一。三年前，推廣教育部改組，將研發處獨立出來，負責開發新課程與測試市場水溫。三年下來，開課總數成長五○％，營收成長二七％。上個學年度（編按：九十五年八月至九十六年七月底會計年度）營收創新高，未計今年新開的中和學苑，其他七個推廣中心進帳近新台幣七億元。現在，總計每月推出的新課程，占開課總數的三五％到五○％之間。

讓推廣教育部抓住市場潮流的秘密武器，是一套評估新課「存活率」的機制。新課程企畫一出爐，就由研發處專設的業務先鋒部隊（presale team）接手，以兩期時間測試課程。