耐性、智慧、幽默

一個部門主管正在推動一項大型整合行銷案，這個專案，他們已經努力工作了一年，也花了相當大的人力、物力，他們期待這個專案會成為金融海嘯下，帶動公司成長的動力。可是就在正式啟動前，一個關鍵的外部協力單位，臨時變卦，整個計畫只好暫停，雖然不至於所有的努力都付諸東流，但整個部門都陷入愁雲慘霧中。

這位主管非常生氣、懊惱，來向我訴苦，看看我有沒有「逆轉勝」的方法。在聽完他所描述的劇情後，我告訴他：「運氣不好，你沒有錯，暫時也沒有方法改變，這時候，你只有忍耐、只有等，看看時間會不會趕走惡運。」

這位主管耐住性子，回去等待。一段時間後，他又來找我，這回是怒氣沖天，他告訴我，他等了一段時間，對方沒有回應，他忍不住去找對方理論。沒想到這個合作方毫不講理，不但沒有試圖解決，還數落了我們一頓，覺得我們為何要步步進逼。雖然當場我的這位主管沒有發作，但氣憤難平，又來找我訴苦。