你做了什麼改變？

一個在大陸工作的年輕人，回台來看我，我問他做得如何？沒想到這句尋常問候語，引發他一連串的回應：他先說大陸和台灣環境完全不同，市場不透明、不規範，消費者不講理、挑剔。接著又說到他的公司規模小、不上軌道、資源不足，不容易和同業競爭。最後又提到他的老闆，經驗不足、又不相信同事，很多決策遠離現場，經常有不合理的指令，讓他們這些在各地區現場的工作人員，無所適從……。

我接著問：這些都是你面對的環境及困難，那你在工作上做了什麼？改變了什麼？又得到了什麼成果？

他回答：沒有做出什麼成果，什麼事也沒有改變。