電商搶市,電視購物消費比率-50%

用火槍噴燒玻璃陶瓷,拿鋸刀切割絲襪,電視機裡的主持人使盡招數,為觀眾展演商品特色,也許就在你看完這段文字的短短兩秒內,它賣掉了兩輛汽車、三顆定價二十萬元的一克拉鑽石。

這是你我熟悉的電視購物,每年,在台灣五百萬有線電視收視戶力拱下,電視購物市場大餅在二○一○年時曾達到四百億元,但你可能不知道的是,電子商務衝擊,讓這塊大餅現在已經壓縮到兩百億元,三大業者面臨極大轉型壓力。

十月二十日,一向王不見王的東森購物、富邦Momo和ViVa TV史無前例同台合作,推出聯合廣告「好好學堂」,大秀電視購物業者解說商品的能耐。

顧客變了!
不光買東西,還要學知識

無店面零售公會理事長廖尚文說,台灣電視購物十七年來,產製逾三十萬堂「課程」,讓消費者在收看購物頻道的同時,還滿足了自我的求知欲,如買一條圍巾可以知道羊毛的分類與產地沿革,「可說是全台最大的知識共享平台。」但,三大龍頭業者攜手大玩「知識梗」,跟轉型有什麼關係?

時間回到今年五月。三大業者決定成立董總級聚會,原本的競爭者竟願意坐在一起想辦法,是因為以PChome為主的電子商務購物網站,正嚴重侵蝕它們原有的市場,根據東方線上消費者行銷資料庫統計,去年消費者透過電視購物的消費比率,已從二○一二年的占總體近兩成降至一成。

這是場艱困的戰爭,網路平台沒有空間與時間限制,商品可以無限增加,滿足消費者一次購足的需求。但購物台的頻道與時段是有限的,一天頂多賣百支商品。若要拚選擇性與價格競爭力,並無特別優勢。百般思量下,大家想出賣知識梗的點子,透過「說故事」,增加附加價值。