跨越虛實界線、
打破電商與實體通路的二分法,
從亞馬遜、阿里巴巴
到台灣光華商場起家的老店,
都在玩一場叫「新零售」的革命,
用新的做生意方式,
全面席捲你我的生活,
也創造新的贏家。

「天下大勢,合久必分,分久必合」,一年市場規模逾二十兆美元的零售產業,也正來到這個「分久必合」的歷史轉折點。

過去,電子商務(以下簡稱電商)的出現成為一把利刃,零售業被切分為線上(online)與線下(offline),壁壘分明,甚至相互競爭;如今,電商已問世逾二十載,阿里巴巴創辦人馬雲卻宣判:未來將不再有「電子商務」,只有「新零售」!

電商巨頭走「回頭路」
阿里入股蘇寧,亞馬遜開實體書店

什麼是新零售?就是結合電商、店鋪、物流,串聯線上到線下的消費體驗、大數據分析,提供多元的支付方式,終極目標則是零庫存。

於是,我們看到阿里巴巴開始在線下挹注資源,陸續入股蘇寧、銀泰、三江購物、聯華超市等中國實體零售通路業者。

而向來能在時代風口上洞燭機先、敢於投資未來的亞馬遜(Amazon)創辦人貝佐斯(Jeff Bezos),過去靠著網路、科技創新,將傳統商業模式攪得天翻地覆,如今竟也開起了實體書店。今年更進一步,實體智慧超商「Amazon Go」開始試營運,不用排隊結帳、沒有收銀員,東西可以拿了就走,帶來前所未有的購物體驗。

亞馬遜與阿里巴巴,東、西兩大電商巨擘不約而同回攻實體零售,原因為何?他們又看到什麼樣的未來?

「(電商)派餅就是只有一○%,要往更大的餅前進,」91APP董事長何英圻表示,即便電商發展得再好,但殘酷的現實是,它占整體零售市場業績永遠就是這麼「小」。

根據市場研究機構eMarketer報告指出,二○一六年全球零售市場規模約為二十二兆美元,而其中來自電商的產值,只占其中八.七%;即便到二○二○年,也只占了一四.六%。

然而這並不代表九○%那一方,日子就比較好過。事實上過去一年,全球大型連鎖通路業者也面臨空前的關店潮。美國知名的梅西百貨(Macy's)宣布今年將關閉六十八家門市,總計過去一年,美國實體零售通路消失數百家。

連續十九年創造「零關店」神話的大潤發,去年底首次關閉一家中國門市,不敗神話破滅。

於是,馬雲口中能全方位覆蓋線上、線下通路,整合新科技、大數據、現代物流的新零售生態,也就成為把兩邊的危機,透過整合化為轉機的新解方。

回到台灣,不少零售業者也正展開一場場「新零售革命」。

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★直播預告★

商周編輯會客室本次邀請到四組新零售達人,在下列時間晚間八點,準時於線上首開直播!
如果您想要四場直播的通知,請在這裡留下您的基本資料,直播開始前我們會用手機簡訊通知您;有任何與電商相關的活動,我們也會在第一時間分享給您,期待您的加入!

3/16 良興電子 賴志達╳東稻家居 張修元
3/23 Life 8 林瑞達╳永豐商店 劉士維
3/27 紫金堂 吳金德╳TOPPIX 林佳語
3/30 iFit 謝銘元╳雙喬國際 楊承翰