之前有篇文章《國旅慘淡,真正問題出在「賣太便宜」!》網友們反應兩極,於是想以一個人在美國生活的角度,談談價格與價值的不同思考面向。

最近一位曾經在紐約收留過我兩個月的好友,帶著他的新婚妻子,重新回到美國來重溫美國生活。我所處的地理位置在俄亥俄州,在中西部靠近五大湖區的位置,而在美國旅遊開車六、七個小時,是很正常的事,於是我們分別用二個週末,很開心的去了芝加哥和華盛頓特區兩個著名大都市。

關於『住』,第一站我們去了華盛頓特區,為了節省旅費,原打算住Airbnb,後來仔細比價後發現,由於是週末,我們住的連鎖飯店價格和Airbnb差不多,住飯店的服務和品質還比較專業。於是我們入住了在市中心外圍的飯店。開車或是搭地鐵大概都是二、三十分鐘的時間。

關於『吃』,由於入住時已經半夜了,也沒力氣詢問隔日早餐的費用,睡到了隔日上午九點半,我們三個人睡眼惺忪地晃到櫃台詢問服務人員:『請問一下早餐一個房間兩個人是多少費用?』櫃檯人員很老實的告訴我們:『早餐就是一個人$15美元,是一客簡餐式的三明治加上咖啡、果汁。但是你們來度假的,建議去附近Dinner吃著名的鬆餅。』

這真是一個真誠的建議!我們快速移動到餐廳,三個人豪邁地從早餐吃成早午餐,我們各自點了主餐加飲料,一個半小時後,我們不但吃不完,還外帶了三個盒子。這大概是這一年來我吃的最豐盛的一頓早午餐。雖然加上小費後,這餐每人所費不貲,大約1人$30多美元,但我們吃得非常開心,服務的女士也和我們有說有笑,我們無所抱怨,帶著滿足離開。這餐的價值,遠遠大過它價格的意義。

美國是一個任何商品價格都極度競爭的市場,但是談到服務,就是樣樣都要錢,要快速、要專人服務、要訂製規格,哪怕只是為你一個人服務,只要合情理,價格開的舒服,小費給的足夠,服務的品質都不會太差。