馬雲大概是這個世界上,最能參透購物與樂趣是絕對正相關關係的外星人了(咦),雙11活生生被他辦成了一個大趴踢。

現在每年除了舉辦雙11春晚(今年叫貓晚)、請來各國大明星各種熱鬧之外(今年有葡萄牙足球先生Figo在貓晚現場踢球!),馬雲這次非常瘋狂的拍了一部武打片「功守道」,在今天上映院線,他還和王菲一起唱了電影主題曲,歌聲聽起來好像比成龍好一點耶哈哈哈。。。

阿里巴巴的成功固然有許多因素,然而「樂趣」絕對是阿里致勝最重要的關鍵。例如阿里內部不把marketing稱為市場策略,而稱為「玩法」,這個術語本身就帶有互動思維,它在告訴市場部員工,所有的市場策略,都是在玩,你要跟你的用戶一起玩,跟你的賣家一起玩,大家一起玩起來,都覺得樂趣十足,那麼這個市場策略就成功了。

比如說雙11,最早其實是現任CEO張勇的點子,由於時序進入冬季,為了幫助賣家清理庫存,仿效美國Black Friday創立了一個購物節慶。這種思路在大家的第一反應裡,通常就是想到跳樓大拍賣,可是阿里不,阿里硬生生要把它做出價值來。跳樓大拍賣就沒有價值了,都是賤價,那怎麼值得為它辦個節?

所以雙11要玩,玩出價值來。阿里的所有部門都全力動員賣家,所有的重點品牌都會得到全套天貓、淘寶配套裝飾,把賣家的辦公室布置成超濃厚的雙11風格,包括供應電視數字大螢幕,整個天貓、淘寶、品牌的數據,都會不斷更新,讓賣家感覺到自己就是雙11重要的一份子。

關於雙11的每一個梗,都事先鋪好節奏,例如第一單快遞送到誰家,攝影記者就會陪著菜鳥快遞的小哥上門,第一時間拍送畫面回總部。破億元交易量的時間、破十億元、百億元交易量的時間,第一個破億元的品牌,都會浩浩蕩蕩的鋪下去給所有媒體,阿里員工也都熱烈的在朋友圈轉發。

整個雙11之夜,全中國購物者在社群媒體的瘋狂曬單,本身就是一種廣告,阿里提供了無數的轉發素材出去,讓大家失去理性的曬單,於是「今天又當了馬雲背後的女人」、「貢獻很多,請馬大大笑納」,各種群眾自製的雙11笑梗,就在互聯網上自行滾雪球出去。

在淘寶城過雙11真是非常有趣的經驗,每年一到雙11季節,西溪淘寶城就會被裝飾得超誇張,好像一個露天的百貨公司,一不小心就會撞上天貓娃娃。11月10日時間一過23:59,進入凌晨,哇整個淘寶城超轟動的,各個部門都打鼓打鼓打鼓,宣布作戰開始。如果你突然遇上一大群人瘋狂的跑出來打鼓衝樓層叫囂,就知道他們一定是過億、過十億、過百億了,每一個作戰團隊都很熱烈在玩。

更開心的是有吃不完的泡麵零食餅乾飲料,隨便都可以吃,還有超可愛的天貓蛋糕!戰報不斷傳出,大家邊胡亂吃東西,非常忙碌,最常發生的事情是某個爆款衝超快,然後小二就會打電話給廠商求爺爺告奶奶,拜託再調貨進來。